Política de Cancelamento – Cabanas Rio dos Cedros
Ao efetuar a reserva e realizar o pagamento, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo.
✅ Cancelamento com reembolso total – Art. 49 do CDC
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da reserva e do pagamento, desde que a data de check-in não esteja prevista para ocorrer dentro desse período.
Caso o check-in esteja programado para ocorrer dentro dos 7 dias após a reserva, o direito de arrependimento não se aplica.
📌 Cancelamentos e alterações de data (após o prazo legal de 7 dias)
Após o prazo legal de arrependimento, não haverá reembolso do valor pago, aplicam-se as seguintes condições tanto para cancelamento quanto para alteração de datas:
• Com 30 dias ou mais de antecedência do check-in:
O valor pago poderá ser convertido integralmente em crédito para futura hospedagem, sem multa, mediante disponibilidade, com validade de 90 dias.
• Entre 29 e 8 dias antes do check-in:
Retenção de 50% do valor total da reserva.
• Com 7 dias ou menos da data do check-in:
Retenção de 100% do valor pago.
Após o prazo legal, não haverá reembolso em dinheiro.
As retenções justificam-se pelo bloqueio da data no calendário, custos operacionais e perda de oportunidade de nova locação.
🎉 Datas especiais, feriados e alta temporada
Consideram-se datas especiais:
• Réveillon
• Natal
• Dia dos Namorados
• Feriados e feriados prolongados
• Alta temporada de inverno e verão
Para esses períodos, após o prazo legal de arrependimento, aplicam-se as seguintes condições:
• Com 30 dias ou mais de antecedência:
Conversão do valor pago em crédito, com retenção de 30%.
• Entre 29 e 8 dias antes do check-in:
Retenção de 50% do valor total da reserva.
• Com 7 dias ou menos:
Retenção de 100% do valor pago.
As condições diferenciadas para essas datas justificam-se pelo alto índice de procura, bloqueio antecipado do calendário, custos administrativos e perda da oportunidade de nova locação.
🚫 No-show (não comparecimento)
Em caso de não comparecimento na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, o valor pago será integralmente retido.
⏳ Saídas antecipadas
Em caso de saída antecipada por decisão do hóspede, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
🌧️ Imprevistos e causas externas
Situações decorrentes de fatores climáticos ou eventos externos, alheios ao controle do estabelecimento, não geram direito a reembolso, desde que não comprometam a estrutura essencial da hospedagem contratada.
📝 Considerações finais
Ao efetuar o pagamento da reserva, o hóspede confirma a leitura e concordância integral com esta política.
Recomendamos a leitura atenta antes da conclusão da reserva.