Política de Cancelamento – Cabanas Rio dos Cedros

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Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:

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✅ Cancelamento com reembolso total – Art. 49 do CDC

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da reserva e do pagamento, desde que a data de check-in não esteja prevista para ocorrer dentro desse período.

Caso o check-in esteja marcado para ocorrer dentro dos 7 dias após a reserva, o direito de arrependimento não se aplica.

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⚠️ Importante: Para datas especiais e alta temporada, aplicam-se regras específicas descritas abaixo, mesmo dentro do prazo de 7 dias.

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🔄 Alterações de datas e créditos

• Alterações na data da hospedagem poderão ser solicitadas com mínimo de 30 dias de antecedência da data original de check-in, estando sujeitas à disponibilidade e aprovação.

• Alterações solicitadas com menos de 30 dias de antecedência poderão ter multa de até 50% do valor da reserva, conforme a antecedência da solicitação.

• Reservas alteradas mediante aprovação terão o valor pago convertido em crédito para futura hospedagem, com validade de 90 dias a partir da data do cancelamento.

• Solicitações feitas com 7 dias ou menos da data do check-in não serão atendidas.

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🚫 No-show (não comparecimento)

Em caso de não comparecimento na data prevista para o check-in, não haverá reembolso, sendo o valor pago integralmente retido.

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⏳ Saídas antecipadas

Em caso de saída antecipada por decisão do hóspede, não haverá estorno ou reembolso, e as diárias não utilizadas não poderão ser convertidas em crédito para futuras hospedagens.

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🌧️ Imprevistos e causas externas

Situações como chuvas, quedas de energia, ausência de sinal ou demais fatores naturais não dão direito a reembolso.

Não realizamos remarcações por motivos climáticos ou por arrependimento fora do prazo legal.

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🎉 Datas especiais, feriados e alta temporada

Consideram-se datas especiais e períodos de alta temporada:
• Réveillon
• Natal
• Dia dos Namorados
• Feriados e feriados prolongados
• Alta temporada de inverno e verão

Para essas datas, aplicam-se as seguintes regras específicas:

• Em caso de cancelamento, não haverá reembolso integral, mesmo que solicitado dentro do prazo de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC;

• Será aplicada taxa administrativa mínima de 20% sobre o valor total da reserva, referente a:
– bloqueio das datas no calendário;
– custos operacionais e administrativos;
– retirada de anúncios e perda de oportunidade de nova locação;

• Dependendo da proximidade da data da hospedagem, poderá haver retenção superior a 20%, conforme análise do caso.

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📝 Considerações finais

Ao efetuar o pagamento da reserva, o hóspede concorda integralmente com todos os termos desta política.

Recomendamos a leitura atenta de todas as informações antes da conclusão da reserva.